磷酸三钠在软水工程中起到至关重要的作用。

首先，水质的硬度对工业生产及生活用水关系很大，如：印染时纤维发脆，洗涤织物消耗大量的洗涤剂。

因此，硬度是水质质量重要指标之一。要使硬水变成软水，符合生产、生活要求，就得净化。

在使用磷酸三钠软化水时，有两种方法:

(a)原水未经其他化学试剂处理，直接加入磷酸三钠以除掉水中的钙、镁等离子，具有代替Na:CO3及NaOH的作用。

(b)经石灰、苏打软化后，再加磷酸钠作补充处理，以除掉水中的钙镁离子。

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